Comment sont utilisées les données collectées ?

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Le Label Qualité Numérique repose sur la collecte et l’analyse d’informations relatives à la satisfaction client.

 

Ces données sont utilisées uniquement pour :

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• évaluer la qualité perçue des prestations ;

• produire les indicateurs du référentiel ;

• attribuer le Label Qualité Numérique ;

• améliorer le dispositif.

 

Ce qui n’est pas fait

 

Les données nominatives collectées dans le cadre du Label Qualité Numérique :

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• ne sont pas revendues ;

• ne sont pas publiées ;

• ne sont pas transmises à des concurrents ;

• ne sont pas communiquées à des investisseurs sous forme identifiable.

• n'ont pas vocation à être conservées à l'expiration du label

 

Confidentialité des répondants

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Les réponses individuelles sont traitées de manière confidentielle.

Les résultats communiqués aux candidats sont consolidés conformément aux règles du référentiel.

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Publications et statistiques

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Des statistiques globales ou agrégées peuvent être publiées.

Ces publications ne permettent pas d’identifier un répondant ou une entreprise sans son accord.

 

Engagement

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La protection des données constitue un principe fondamental du Label Qualité Numérique.

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La transparence étant un élément central du dispositif, vous pouvez poser toute question à : gestion@labelqualitenumerique.fr

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